Обмен и возврат товара

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА

Благодарим вас за выбор нашего магазина!

Обращаем внимание, что в момент получения, вам необходимо внимательно осмотреть товар в присутствии сотрудника Пункта выдачи, убедиться в отсутствии механических повреждений и в соответствии заказываемой продукции! Цветовые оттенки товара могут отличаться от представленных на сайте из-за различий в настройках цветопередачи. Отличие элементов дизайна или оформления от описаний, представленных на сайте, не является неисправностью товара.

Перед получением заказа, просим вас ознакомиться с правилами получения заказа. 

При получении заказа, вы всегда вправе отказаться от товара, который вам не подошел. 

Возврат и обмен товара, купленного в нашем магазине, регламентируется:

·         Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

·         Гражданским Кодексом Российской Федерации.

·         Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. №2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».

Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или наличными в магазине, в зависимости от вида оплаты при приобретении товара.

УСЛОВИЯ И ПРАВИЛА ВОЗВРАТА

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (за исключением товаров, которые не подлежат возврату/обмену, согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждённых Постановлением Правительства РФ, а также продовольственные товары) Обращаем внимание, что при обнаружении следов эксплуатации товара, а также при отсутствии упаковки или повреждениях упаковки и ярлыков, магазин оставляет за собой право отказать в приеме возвращенного товара.

Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в течении 7 (семи) дней с момента приобретения в случае покупки в Интернет-магазине.

Товар подлежит возврату, если:

• Товар чистый и не рваный, присутствуют пуговицы/шнурки на месте, сохранены запчасти для ремонта
• Сохранены все этикетки и бирки.
• Сохранен товарный вид изделия и фирменная упаковка (ярлыки, пломбы, инструкции и. т.д)
• Сохранены функциональные свойства товара.
• Товар не имеет следов использования (собранная мебель возврату не подлежит).
• Комплектация товара совпадает с указанной в товарном чеке.
• Сохранен кассовый и товарный чек.
• Товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.

Для обмена или возврата товара необходимо ( при соблюдении условий возврата/обмена товара надлежащего качества):

·         Обратиться в розничный магазин «Мир Детства» ТРЦ «ГРАН СИТИ», по адресу: г. Подольск., мкр-н Климовск., ул. Симферопольская., д 35., второй этаж.

·         Заполнить заявление о возврате/обмене (если срок гарантии истек, мы отправим претензию на рассмотрение и дадим ответ в течение 10 дней).

·         Предъявите кассовый чек/товарный чек/товарную накладную, если оплата была произведена наличными.

·         Предъявите товарный чек/товарную накладную, если оплата производилась путём безналичного расчёта.

·         При оплате товара в магазине на кассе в пункте выдачи банковской картой для возврата потребуется банковская карта, с которой производилась оплата.

·         При оплате товара в Интернет магазине «Мир Детства»mirdetstva-gran.ru безналичным видом платежа, возврат денежных средств производится на карту с которой был произведен платёж.

После получения возвращаемого товара, будет проведена оценка соответствия товара условиям возврата, после чего с вами свяжутся и подтвердят оформление возврата.

ВОЗВРАТ ТОВАРА 

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае:

- товар не был в употреблении

- сохранен его товарный вид

- потребительские свойства

- документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара

За исключением товаров, которые не подлежат возврату/обмену, согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждённых Постановлением Правительства РФ, а также продовольственные товары.

Обращаем внимание, что при обнаружении следов эксплуатации товара, а также при отсутствии упаковки или повреждениях упаковки и ярлыков, магазин оставляет за собой право отказать в приеме возвращенного товара.

Возможно 2 варианта возврата товара:

1.    При получении товара в пункте выдачи заказов СДЭК, вы вправе отказаться от товара и возврат формируется автоматически.

2.    После получения товара курьерской доставкой «до двери», вам необходимо осмотреть товар на целостность.

-  Если товар не подошел, Вы можете осуществить возврат товара или обменять в течение 7(семи) дней после получения товара.

- Вам необходимо связаться с менеджером интернет-магазина по мобильному телефону 8(916) 585-46-67 или написать нам на почту admin@mirdetstva-gran.ru с темой обращения «Возврат товара» и указать в комментариях причину возврата.

- Менеджер создает заявку на «Возврат товара» и сообщает Вам номер накладной, по которой необходимо будет отправить товар через ПВЗ СДЭК. Заполните информацию об интернет-магазине и передайте сотруднику СДЭК.  Информация об интернет-магазине. Оплата возврата осуществляется исключительно за счёт покупателя.

- После того,  как товар поступил продавцу, производится проверка на целостность товара.

- Далее Вам возвращаются денежные средства за товар на карту, которую Вы указывали при оформлении заказа.

Возврат и обмен товара, купленного в нашем магазине, регламентируется:

Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1. Гражданским Кодексом Российской Федерации. Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. №2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».